Para lograr el objetivo 3Vectores analizó la información preexistente, identificó los procesos y contenidos claves, diseñó una metodología a medida y un proceso participativo para validar los temas más relevantes y dudas más frecuentes de las personas encargadas de los locales.
La jornada participativa fue diseñada con el objetivo de levantar insumos junto a más de 60 personas de diferentes locaciones y antigüedad en el cargo pudiendo relevar sus necesidades, priorizar los contenidos del manual vigente, y entender los formatos que mejor se podrían adaptar a la capacitación cuando inician en el cargo y para consultar en su día a día.
Con una metodología a medida configuramos un espacio de intercambio donde pudieron comunicar sus ideas y dificultades, visualizar oportunidades e identificar barreras para el cumplimiento de objetivos, obtuvimos valiosos insumos para seguir adelante.
En colaboración con todas las áreas para actualizar los contenidos, el manual pasó a tener un diseño amigable, coherente con la marca y más navegable, convirtiéndose en un Toolkit en PDF y un curso online dinámico y fácilmente actualizable con material de lectura y evaluaciones al que acceden todos los encargados en entrenamiento ya que está alojado en la plataforma de capacitaciones de la empresa.
Además, una de las ideas surgidas en el taller, que el manual tuviera una interfaz digital ágil basada en la búsqueda inteligente a través de palabras clave para el día a día, fue desarrollado con capacidades internas de la empresa.
Métricas de impacto
- 4 horas de taller
- +60 encargados participantes
- 10 áreas involucradas
- 1 manual de Encargados actualizado y dinámico
- 1 curso online
